Bestellinformationen und Kundenservice

Auf dieser Seite finden Sie alle Informationen zur Bestellung, Bezahlung und Rücksendung. Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite

Scrollen Sie schnell zu einem der folgenden Themen:

2. Preise
3. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
4. Online-Zahlung & Zahlungsmethoden
5. Versand und Lieferung
6. Garantie
7. Rückgaben und Stornierung
8. Beschwerdebearbeitung

Preise
Die Preise der Produkte in unserem Webshop enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie zunächst das gewünschte Produkt auswählen und es über das Symbol oder den Button „Warenkorb“ aufgeben Ihr Warenkorb. Klicken Sie anschließend auf den grünen „Zur Kasse“-Button und geben Sie Ihre Daten wie Name, Adresse, Wohnort, E-Mail und Telefonnummer ein. Sie müssen den AGB zustimmen und anschließend auf den grünen Button „Bestellung bestätigen“ klicken. Auf der Zahlungsseite überprüfen Sie die Bestellung und Ihre Angaben und wählen eine Zahlungsart aus. Sobald Sie auf den grünen „Bezahlen“-Button klicken, werden Sie zum Zahlungsanbieter weitergeleitet und können dort den Zahlungsauftrag erteilen. Anschließend kehren Sie zur Website zurück und sehen das Ergebnis Ihrer Zahlung. Wenn die Zahlung erfolgreich war, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.

Online-Zahlung und Zahlungsmethoden
Sie können Ihre Bestellung sicher online bezahlen. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsanbieter Mollie BV. Die Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem Webshop/der Zahlungsseite ist durch SSL-Verschlüsselung gesichert. Die angebotenen Zahlungsmethoden sind:

• iDeal (wenn Sie ein niederländisches Bankkonto haben)
• PayPal
• Sofortbanking

Es werden Ihnen als Kunde keine Transaktionskosten berechnet.

Versandkosten und Lieferung
Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Die tatsächliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der jeweiligen Produktseite. Wenn Sie Fragen zu Lieferzeiten und Verfügbarkeit haben, senden Sie eine E-Mail an info@decobyjo.nl.

Die Versandkosten für Pakete richten sich nach dem Tagespreis. Pakete werden per PostNL oder Rhenus Logistics versendet. Große Produkte werden pro Palette versendet. Auf der Produktseite, im Warenkorb und auf der Zahlungsseite können Sie sehen, welche Versandkosten für Ihre Bestellung anfallen.

Warranty
Für eine Reihe neuer Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Dies bedeutet, dass ein Produkt nicht das ist oder darf, was der Verbraucher vernünftigerweise von ihm erwarten kann. Wir liefern eine große Anzahl von Produkten im Ist-Zustand und werden in dem Zustand gekauft, wie er in der Beschreibung zu sehen oder beschrieben ist. Diese Produkte können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie Zweifel am Zustand Ihres Kaufs haben, wenden Sie sich bitte an info@decobyjo.nl.

Retourneren
Das Widerrufsrecht gilt nicht für unsere Produkte, die Produkte auf der decobyjo-Website. nl sind so beschaffen, dass es sich nicht um Impulskäufe handelt. Wir gehen davon aus, dass die Einkäufe sorgfältig überlegt wurden.

Nur Produkte im Rahmen der Garantie können in Absprache mit einem genehmigten Rückgabeantrag zurückgegeben werden. Sie müssen die Ware so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem genehmigten Rücksendeverlangen, an uns zurücksenden oder übergeben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren gehen zu Ihren Lasten. Sie haften lediglich für die Wertminderung der Ware und/oder die Rücksendekosten Ihrer bestellten Ware. (Die Rücksendekosten setzen sich aus den Großhandelskosten für die Rücksendung und den Versandkosten an den Großhändler zusammen.) Wenn möglich, senden Sie das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurück. Wir können mit der Rückerstattung warten, bis wir oder der Großhändler die Ware erhalten und bearbeitet haben.

Klachtenhandhandeling
Wir tun unser Möglichstes, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns über die Kontaktseite oder per zu kontaktieren telefonisch unter 06-86692721. Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen eine Antwort auf Ihre Beschwerde. Wenn wir Ihrer Meinung nach Ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend bearbeitet haben, können Sie sich jederzeit über diese Website.